На въезде в санаторий «Ружанский», расположенный на берегу живописного озера Паперня в Беловежской пуще, стоит необычная стела, которую называют Древо жизни. На его стволе, словно на бересте, сделана надпись «Все свои знания и опыт я отдал тебе, человек».
В этом приветствии коллектива здравницы заключен глубокий смысл служения людям с заботой об их благе. И это не просто слова. Санаторий «Ружанский» входит в число лучших санаторно-курортных учреждений Беларуси и очень популярен не только в своей стране, но и за рубежом. Мощная материальная база, высокий уровень оснащенности, широчайший спектр услуг, квалифицированный персонал, разнообразие культурных программ – все это действует и привлекает людей всех возрастов.
Сегодня «Ружанский» имеет еще одно название – курорт «Ружа Хутар». Оно появилось в процессе трансформации санатория в гибридное предприятие и добавило привлекательности облику учреждения: многие обращают внимание на красивое звучное имя. Эта часть нового имиджа, как и в целом трансформация классического санатория до современного курортно-реабилитационного центра и экологического спа-курорта, является задумкой директора Владимира Карпечкина, который рассказал об особенностях руководства санаторно-курортной организацией.
Владимир Иванович, как Вы стали директором санатория «Ружанский»? С чего начинался Ваш путь?
«Ружанский» – это не первый санаторий, который мне довелось возглавить. До этого у меня был опыт работы в системе Управления делами Президента, руководителем санатория «Боровое» Витебской области. В Могилевской области я возглавлял санаторно-реабилитационный центр завода «Могилевлифтмаш», а перед назначением в «Ружанский» – санаторий «Березка» предприятия «Беларуськалий», фактически занимался его строительством. Вообще, если проанализировать общий стаж моей работы, получается приблизительно 50/50: половину трудовой деятельности я отработал в системе здравоохранения и вторую половину – в санаторно-курортной отрасли.
Вы являетесь директором санатория с 2018 года. Сталкивались ли с какими-либо проблемами, когда начинали свою деятельность?
В «Ружанском», как и в других организациях, есть свои слабые и сильные стороны. Моя задача заключалась в том, чтобы слабые стороны перевести в разряд сильных. Как вы поняли из предыдущего ответа, к моменту назначения директором «Ружанского» у меня уже имелся определенный опыт решения проблемных ситуаций, вывода предприятий на безубыточную деятельность. На сегодняшний день проведена серьезная модернизация санатория с формированием бренда «Ружа Хутар». Если в 2018 году о нас практически мало кто знал, то сегодня мы являемся безусловным лидером в республике на рынке санаторно-курортных, реабилитационных и спа-услуг.
Каков санаторий «Ружанский» сейчас?
Сегодня санаторий представляет собой многопрофильный комплекс, который в 2024 году отмечает свое 20-летие. Мы модернизировали инфраструктуру территории, лечебную базу, питание, номерной фонд и спа-комплекс. Я считаю, что мы создали уникальное гибридное предприятие-трансформер и практически воплотили идею реализации трех ключевых направлений: экологический спа-курорт «Ружа Хутар», курортно-реабилитационный центр «Ружанский» и санаторно-курортное направление с акцентом на семейное оздоровление классического типа. Это дает возможность гибко реагировать на запросы людей и значительно расширить спектр отдыхающих.
Сегодня «Ружанский» имеет еще одно название – курорт «Ружа Хутар», что в переводе означает «Роза Хутор». Оно появилось в процессе трансформации санатория в гибридное предприятие и добавило привлекательности облику учреждения: многие обращают внимание на красивое звучное имя, хотят приехать в «белорусские Карловы Вары» и увидеть «белорусские Мальдивы».
Мы позиционируем наш санаторий как южный курорт, ведь у нас почти не бывает зимы, а если и бывает, то мягкая и непродолжительная. Одна из особенностей санатория – то, что он находится на окраине биосферного заповедника «Беловежская пуща», в Ружанской пуще.
На территории санатория имеются два бювета с минеральной водой «Ружанская», два зимних сада с зооуголками, зоосад, бильярдные комнаты, киноконцертный зал, игровые комнаты для детей, детские бассейны в структуре аквапарка, две галокамеры, янтарная сауна с релакс-зоной, оборудованный пляж с баней на дровах и пунктом проката, теннисный зал, тропы здоровья разного уровня сложности, лодочная станция, кафе ресторанного типа. Территория обустроена многочисленными местами для отдыха. Именно за наличие уникальной минеральной воды и сапропелей санаторий сравнивают с Карловыми Варами.
В санатории осуществляют прием высококвалифицированные специалисты, проводятся различные виды диагностики, выстроена база для реабилитации после различного рода заболеваний. В связи с этим важно отметить, что мы тесно сотрудничаем с системой здравоохранения по принципу «поликлиника – стационар – поликлиника – санаторий», что позволяет нам активно организовывать реабилитацию наших гостей.
Кроме того, у нас функционирует масштабный спа-комплекс, аналогов которого в настоящее время в стране нет. Аквазона санатория представлена двумя комплексами: детским и взрослым, в составе которых шесть бассейнов (один из них – под открытым небом), 12 саун и бань, четыре джакузи (одно – под открытым небом), аквапарк, тренажерный зал площадью более 500 м2, рекреация «Солнечная лужайка», зал ЛФК, янтарная и сенно-медовая комнаты, массажный салон, тропа «Скульптор тела».
Какие нововведения Вы внедрили, став директором?
Когда я был назначен руководителем, мне хотелось построить нечто новое, не имеющее аналогов на рынке санаторно-курортных услуг.
Мною было принято решение частично отказаться от некоторых классических услуг санаториев и направить свои силы на развитие таких направлений, как реабилитация и SPA. Так появились экологический спа-курорт «Ружа Хутар» и курортно-реабилитационный центр «Ружанский».
Идея развития реабилитационного направления возникла благодаря Президенту нашей страны А.Г. Лукашенко, когда в начале пандемии им была озвучена концепция по восстановлению ковидных пациентов на базе санаториев. Мы первые в Республике Беларусь получили лицензию Министерства здравоохранения на реабилитологию. Для воплощения идеи необходимо было дополнить материальную базу, закупить современные аппараты для оздоровления, ввести необычные виды саун и бань, открыть новые бассейны и джакузи.
Вообще была произведена кардинальная перестройка логистики, работы нашего предприятия. В рамках этого интервью обо всем рассказать невозможно, ведь только на обзорную экскурсию по санаторию требуется более четырех часов.
Такие глобальные изменения реализовать непросто. Это был тяжелый путь?
Нам предстояло очень много работы. Чтобы достигнуть поставленной цели, нужно было провести ряд трансформаций. Так, мы модернизировали инфраструктуру территории, лечебную базу, питание, номерной фонд и спа-комплекс. Все это требовало колоссального внимания, концентрации материальных ресурсов, физических сил и трудозатрат.
В ходе модернизации мы создали зоосад, ботанический сад, трансформировали пляжную зону, организовали зонирование территории с зонами отдыха для различных категорий посетителей. Например, выделена отдельная зона для детей, чтобы они не мешали взрослым. Теперь в нашем санатории комфортно себя чувствуют и те, кто приехал для активного отдыха, и те, кто хочет насладиться тишиной, первозданной природой и экосистемой Беловежской пущи.
Лечебная база модернизирована с учетом потребности посетителей в реабилитации, особенно после перенесенной инфекции COVID-19.
Кроме того, мы изучили организацию питания на различных предприятиях и в учреждениях и постарались взять для своей работы все самое лучшее. Мы вынесли для себя, что питание должно быть разнообразным, чтобы каждый из наших посетителей мог найти то, что ему нравится. У нас практически сочетаются шведский стол с заказным диетическим меню.
При модернизации спа-комплекса мы уделили внимание его разностороннему расширению и развитию. Появилось множество саун и бань, джакузи, шестой, круглогодичный бассейн под открытым небом.
Вероятно, в 2020 году были некоторые сложности, учитывая распространение COVID-19?
Стоит отметить, что мы не приостанавливали деятельность в 2020 году. Сложности, конечно, были, но мы с ними справились. Я бы сказал, что и после пандемии для санаторно-курортных организаций конъюнктура рынка достаточно неблагоприятная, но построение нашей стратегии помогло нам быстро реагировать на все изменения, уделять внимание именно тем направлениям, которые сейчас наиболее приоритетны. По сути, 2020 год оказался для нас периодом новых возможностей. Во времена кризиса всегда открываются двери для новых направлений.
Расскажите, пожалуйста, о планах по развитию санатория.
В планах – строительство шестого, элитного корпуса для VIP-клиентов и галереи бассейнов под открытым небом.
Мы заботимся о пребывании наших посетителей, постоянно совершенствуем материально-техническую базу и продолжаем дальше наш путь в этом направлении, осуществляя реновацию номерного фонда, основной целью которой является создание номеров, не похожих друг на друга, чтобы наши гости, возвращаясь к нам в санаторий, всякий раз попадали в новую обстановку.
Какие управленческие методы или стратегии Вы используете в своей работе?
Мы выбрали стратегию опережающего развития, суть которой заключается в постоянном внедрении новых видов услуг, которых нет у других.
Еще мы выстроили единую социально ориентированную стратегию, благодаря которой сумели создать доступное лечение и оздоровление, которое сопоставимо с затратами на повседневную жизнь.
Важно отметить и то, что для социально незащищенных категорий граждан, а также для медицинских работников и членов их семей у нас действуют льготы и сезонные скидки.
Ну, и, конечно же, мы работаем в слаженной команде, и это – своего рода часть стратегии «Кадры решают все!».
Раз уж мы перешли к коллективу, расскажите, что для Вас важно в нем?
В настоящее время в штате санатория работают более 40 средних медицинских работников и 14 высококвалифицированных врачей. Благодаря нашей команде на базе санатория функционирует так называемая система контроля качества, основной целью которой является индивидуальная работа с клиентами, нацеленная на максимальное удовлетворение их потребностей. Каждый из наших работников ориентирован на достижение результата. Это очень влияет на общее развитие санатория. При этом каждый из нас старается расти в личном плане. В целом у нас очень слаженная и активная команда.
Какой совет Вы могли бы дать начинающим руководителям, исходя из своего опыта?
Не знаю, насколько я могу давать кому-то советы. Главное, я считаю, ставить перед собой амбициозные цели и задачи и находить алгоритмы их решения, быть целеустремленным в достижении поставленных задач.
И в заключение: что бы Вы могли пожелать своим коллегам и читателям?
Приезжать к нам два раза в год, ведь каждый приезд в наш санаторий продлевает жизнь. Оставайтесь здоровыми и счастливыми!
Использованы материалы журнала «Руководитель. Здравоохранение»
Subscribe to news
